Politique d’expédition – Nera Paris

Traitement des commandes

Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 72 heures ouvrées après confirmation du paiement.

Les commandes ne sont généralement pas traitées les week-ends et jours fériés. En période de forte activité, le délai de traitement peut être légèrement prolongé.

Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

• France : 7 à 12 jours ouvrés

• Europe : 8 à 15 jours ouvrés

• International : 10 à 20 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination, le transporteur ou des circonstances exceptionnelles.

Suivi de commande

Dès que votre commande est expédiée et qu’un suivi est disponible, vous recevez les informations de suivi par e-mail.

Un délai peut être nécessaire avant que les premières informations apparaissent sur le site du transporteur.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison renseignées lors de la commande.

En cas d’erreur dans votre adresse, contactez-nous dès que possible à contact.neraparis@gmail.com. Si la commande n’a pas encore été expédiée, nous ferons notre possible pour effectuer la modification.

Retards de livraison

Des retards indépendants de notre volonté peuvent exceptionnellement survenir, notamment en raison du transporteur, des périodes de forte activité ou de formalités douanières.

En cas de retard important, contactez-nous afin que nous puissions vérifier la situation de votre commande.

Colis perdus ou endommagés

Si votre colis semble perdu ou arrive endommagé, contactez-nous à contact.neraparis@gmail.com en indiquant votre numéro de commande.

Nous examinerons la situation avec le transporteur et vous proposerons une solution conformément aux dispositions applicables.

Frais de douane

Pour les commandes livrées en dehors de l’Union européenne, des droits de douane, taxes ou autres frais peuvent éventuellement être appliqués par les autorités du pays de destination.

Lorsque ces frais ne sont pas inclus lors de la commande, ils peuvent rester à la charge du destinataire.

Contact

Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison de votre commande :

Nera Paris
9 rue de Javel
75010 Paris, France
E-mail : contact.neraparis@gmail.com
Téléphone : +33 7 15 38 10 41